الأسئلة الشائعة

           

س1- من نحن؟

ج1- نحن شركة متجر فيجور العربية الوكيل الحصرى والوحيد لمنتج فيجور داخل المملكة العربية السعودية 


س2 - كم تستغرق مدة الشحن خارج وداخل الرياض؟

ج2 – تستغرق مدة الشحن داخل الرياض من يومين عمل الى ثلاثة ايام عمل – اما خارج الرياض تستغرق من ثلاثة ايام عمل الى اربع ايام عمل (ايام العمل غير يوم الجمعة)

 

س3 - كم مدة الضمان ؟

ج3 – مدة الضمان على جميع المنتجات 4 سنوات 


س4 – ما هي الحالات التي لا يتم قبول الضمان فيها ؟

ج4- وجود خدوش او كسور في اجزاء المنتج لأنه بذلك يكون عيب استخدام وعدم وجود الاغراض كاملة


س5 – كم مدة فترة الاسترجاع ؟

ج5 – مدة الاسترجاع 14 يوم من تاريخ الشراء 


س6- كيفيه الاسترجاع ؟

ج5- يتم الاسترجاع عن طريق ارسال

1- صورة الفاتورة 

2- صور للمنتج 

3- عند وصول السماعة الى الشركة يتم عمل عمل فحص عليها للتأكد من عدم وجود أي عيوب استخدام ويتم طلب رقم الآيبان للبنك وتحويل المبلغ 


س7-كم مدة عملية الاسترجاع ؟

ج7- مدة عملية الاسترجاع 5 -6 ايام وهي اقصر مدة استرجاع 


س8- كيفية طريقة تشغيل السماعة فيجور كين بودز؟

ج8- يتم تشغيل السماعة 

اولا- ازاله اللواصق الزرقاء الموجود على السماعتين نفسهما 

ثانيا- وضع السماعتين في العلبة حتى تعطى السماعتين أضاءه خضراء اللون 

ثالثا – اخراج السماعتين معا من العلبة وعمل اقتران بالجوال وتظهر على الجوال باسم vigoir keen boods


س9- اذا اردت تشغيل سماعه واحدة ما هي الطريقة؟

ج9- يمكن ان تعمل السماعة اليسرى بمفردها فعند وضع السماعة اليمنى في العلبة يتم تشغيل السماعة اليسرى تلقائيا


س10- ماهي اجرات عملية الاستبدال؟

ج10 – يتم التواصل مع الدعم الفني عن طريق الدائرة الخضراء الموجودة اسفل الصفحة او عن طريق رقم 0539279469 الدعم الفني يتم ارسال مندوب من شركة الشحن لاستلام السماعة بجميع محتوياتها وعند وصول اشعار من شركة الشحن يتم ارسال الشحنة الجديدة لتصل اليك في اسرع وقت 




س11- كيف اتتبع الشحنة ؟

ج11- عن طريق تحميل التطبيق لشركة فاستلو fastloللشحن ووضع الرقم التتبع الذى ترسله الشركة للعميل في رسالة نصية


س12- ماهي الحالات التي لا يوجد فيها الدفع عند الاستلام ؟

ج12 –عند عدم وجود طريقه الدفع (الدفع عند الاستلام ) هذا يعنى ان شركة الشحن الرئيسية التي لها الحق في تحصيل المبالغ من العملاء لا تغطى المنطقة الموجود فيها العميل وعند ذلك يتم الشراء عن طريق الدفع المسبق التحويل البنكي او مدى 


س13- هل يوجد شحن دولي خارج المملكة العربية السعودية؟

ج13- نتمنى ان نخدم جميع أصدقائنا في جميع الدول ولكن الشحن الان فقط داخل المملكة العربية السعودية


س14- هل الشحن مجانى ؟

ج14- نعم الشحن مجانى الى جميع المناطق داخل المملكة